Políticas de Privacidade
A Império Modas se compromete a manter os dados dos usuários sob total sigilo dentro da nossa organização e dos parceiros necessários para o funcionamento do processo de vendas da loja virtual. Não comercializamos dados de clientes e utilizamos somente para realizar a entrega dos produtos comprados no site.
A senha que você registra durante o seu cadastro é a garantia de que os dados fornecidos por você são verdadeiros. Somente você tem acesso à ela, portanto, não divulgue à terceiros. Caso essa política de privacidade seja alterada, informaremos aqui no site. Ao utilizar os nossos serviços, o usuário concorda e aceita os termos da política de privacidade vigentes.
A Império Modas declara que cumprirá à risca a legislação de proteção de dados pessoais, adotando, dentre outras, as seguintes medidas: (i) coletar e armazenar dados pessoais de clientes de acordo com os termos previstos na legislação em vigor à época da coleta, limitando-se a coletar apenas os dados estritamente necessários à operação de venda, (ii) utilizar os dados pessoais apenas para esses fins, (iii) adotar medidas de segurança para evitar acessos dentro da nossa capacidade, não autorizado ou situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão desses dados pessoais, (iv) direcionar esforços na conscientização de nossos colaboradores diante a importância do tema proteção de dados, mantendo-os atualizados quanto às melhores práticas de mercado e quanto à importância de implementação de fluxos internos para controle de acesso e dever de confidencialidade.
Base Legal: Nestes casos, o tratamento de dados é autorizado pelo inciso I do artigo 7º da Lei nº 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados ("Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD")
Caso, após a leitura de nossa Política de Privacidade, você tenha qualquer dúvida, entre em contato com nossos canais de atendimento.
NÃO EFETUAMOS TROCAS DE PRODUTOS USADOS.
Você tem até 7 dias corridos após receber o pedido para iniciar o processo de vale trocas ou devolução. Depois de concluído o processo, não podera ser aberto uma nova solicitaçao, sendo que cada solicitação de troca ou devolução, você receberá uma autorização de Postagem por pedido. Você receberá créditos na Império Modas para escolher seu novo produto. Alguma dúvida? Entre em contato com a gente! Telefone e WhatsApp: (19) 99280-4447
Assim que o produto for recebido por nós, em até 15 dias úteis você receberá um vale trocas, para que efetue nova compra no site.
A mercadoria deverá estar na caixa original, embala, contendo no verso da nota fiscal o motivo da troca e a data. Aí é só levar até uma Agência dos Correios mais próxima de sua residência.
Não realizamos a troca de produtos que já foram utilizados.
Cancelamento da compra:
De acordo com o CDC (Código de Defesa do Consumidor), o prazo para solicitar o cancelamento da compra é de até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento da compra, desde que o produto não tenha sido utilizado.
Não realizamos o cancelamento caso a solicitação seja feita após este prazo.
Para compras realizadas com boleto bancário, o estorno será feito via depósito na conta do titular da compra em até 7 dias úteis, contados à partir do momento em que recebermos os produtos de volta.
Para compras com cartão de crédito, o estorno é solicitado pela Império Modas nas operadoras de cartões de crédito podendo, o prazo, variar de acordo com cada operadora. Consulte a sua em caso de dúvida. De forma geral o estorno é feito da seguinte forma:
O cancelamento tem o prazo de 15 dias úteis para ser aprovado pela operadora do cartão.
O estorno do valor solicitado pode vir em até duas faturas subsequentes.
Ou seja, esse valor pode ser estornado no mês seguinte ao que foi feito o cancelamento ou ainda no próximo mês.